Как вернуть мебель в магазин

       Вы выбрали в магазине мебель, оплатили за нее деньги и ждете, когда же Вам ее привезут домой.

                                  Итак, мебель доставлена, но!

При осмотре мебели или сборке выявились дефекты. А может быть, мебель качественная, но  Вам не понравился ее цвет и дизайн мебели, либо по габаритам мебель не втиснуть в вашу квартиру.  

Можно ли такую мебель вернуть продавцу?

 Гражданский кодекс (статья 502) и Закон о защите прав потребителей предоставляют потребителю возможность обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения.    

Следовательно, вернуть мебель в магазин возможно в том случае, если купленная Вами мебель имеет какие – то недостатки.

Но если вдруг Вам разонравился цвет мебели, либо ее габариты оказались слишком большими или маленькими, то помните- Вы не сможете ее ни вернуть, ни обменять.

Это следует из Закона о защите прав потребителей и «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, согласно которым, бытовые гарнитуры и комплекты не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

      При этом, отдельно приобретенные предметы, например, такие, как   тумбочка, шкаф, стол, можно обменять на аналогичный качественный товар или вернуть деньги за товар даже в случае, если такая мебель просто разонравилась!

Но помните!

Обменять или вернуть мебель можно, если с момента покупки не истекло 14 дней, сохранен товарный вид, предмет не является частью гарнитура, комплекта.

                                       Претензионная стадия: 

В случае выявления недостатков в купленной мебели, обратитесь в мебельный магазин, предварительно подготовив письменную претензию продавцу с указанием всех правовых оснований и требованием о возврате денег за мебель или об обмене на товар аналогичного ряда.

Для того, чтобы подача претензии действительно была эффективным шагом на пути возврата денег либо обмена мебели, Вам лучше воспользоваться услугами наших специалистов.

Стоимость написания претензии от 3000 рублей.

Необходимо уже на первом этапе Вашей претензионной работы, дать понять продавцу, что Вы заручились поддержкой профессионала.

В нашей практике огромный положительный опыт проведения претензионного, досудебного урегулирования споров, адвокаты по защите прав потребителя провели сотни выигранных дел. 

     Что делать, если продавец и после предъявления претензии отказывается вернуть деньги за некачественную мебель?

У Вас есть выбор: можно провести независимую экспертизу купленного товара.

А можно смело обращаться в суд с исковыми  требованиями об обмене или возврате мебели  в рамках Закона   о защите прав потребителей. И экспертиза качества товара будет назначена судом.

                            Возврат мебели, купленной в интернет-магазине.

Такой вид товара, как мебель включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

Однако, согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 покупка мебели через интернет является дистанционным способом продажи товара, потому как покупатель лишен возможности лично увидеть и осмотреть товар.

Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей устанавливает безусловное право, что  потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом.

Таким образом, нормы о запрете  возврата товаров, перечисленных в Перечне не подлежащих возврату товаров не распространятся на правоотношения, при которых мебель  куплена через сеть Интернет.

Отказ продавца принять мебель, купленную через Интернет и вернуть оплаченные за нее деньги покупателю неправомерен!