MSK
Санкт-Петербургская объединенная коллегия адвокатов

196084   г. Санкт-Петербург
 Московский пр-т.  111 офис 404 

М Московские Ворота 

 

Работаем без выходных 

ПН-ПТ: 10.00-18.00

СБ-ВС: 11.00-17.00 (по предвар. записи)

Действия при отказе в выплате по КАСКО

Итак, вы приняли решение о добровольном страховании транспортного средства. Таким образом, вы вправе полагать, что обезопасили от потери значительной суммы свой «карман» при наступлении страхового случая. Конечно, надеясь, что ничего подобного не произойдет. Но произошло. Разумеется, вы, прихватив свой договор, идете требовать от страховой положенные в такой непростой ситуации выплаты. И неожиданно натыкаетесь на отказ. Неприятное положение, особенно, когда совершенно неясно, кто же в итоге прав – вы или страховая компания. Вполне возможно, что отказ может оказаться вполне правомерным. Но может произойти и так, что, ссылаясь на свои якобы правомерные действия, страховщик просто отказывается от положенных вам выплат. Чтобы избежать подобного недопонимания и все же добиться получения страховой компенсации, попробуем разобраться с самого начала.

Во-первых, при любых действиях со страховой, вашими основными помощниками должны стать Гражданский Кодекс РФ(ГК РФ), а именно глава 48, которая как раз и называется «Страхование», Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации, а также Закон «О защите прав потребителей».

Во-вторых, ваш документ – договор страхования, который обязательно должен быть заключен в письменном виде. В нем непременно должны присутствовать:

  • правила страхования;
  • общие условия и порядок осуществления такого договора;
  • пределы суммы, на которую вы можете рассчитывать при наступлении страхового случая;
  • срок, в который страховая компания обязуется осуществить выплаты;
  • а главное, полный и окончательный список обстоятельств, при наступлении которых вы можете получить законный отказ в выплате.

Для начала, когда страховой случай имел место быть, вы спокойно пишите заявление на имя вашей страховой компании, указанной в договоре, берете все соответствующие моменту документы и, если вы достигаете согласия со страховщиком, ожидаете возмещения выплаты в срок, указанный в договоре.

Однако, имейте ввиду. Вы получите законный отказ в случае умысла и совершения специальных действий для повреждения застрахованного средства с целью получения выгоды, а также, отказ будет считаться правомерным, если повреждения или утрата наступили в ходе ядерного взрыва, радиации, военных действий, гражданской войны, конфискации, реквизиции, ареста застрахованного имущества (подробный перечень предусмотрен ст.964 ГК РФ). Помимо этого, некоторые основания могут быть перечислены и в договоре, поэтому будьте крайне внимательны при подписании такого рода документов, обратите внимание, чтобы такие основания не противоречили ст.16 Закона «О защите прав потребителей»(п.23 Постановления №20). (Любые основания, противоречащие закону, но указанные в договоре, могут считаться недействительными и являться поводом для обращения в суд в случае, если страховая компания ссылается на них при вынесении отказа).

Обратите внимание на наиболее распространенные нестандартные ситуации, которые страховая компания использует для вынесения отказа совершенно неправомерно. Например, это может быть случай, когда документы, подтверждающие ваши права на получение выплат, остались в угнанном или, быть может, сильно поврежденном (сгоревшем) автомобиле. Или же, вами был просрочен очередной взнос за страхование автомобиля(но помните, что в таком случае положенная часть за взнос будет вычтена из суммы, причитающейся за возмещение вреда). Пример, когда за рулем автомобиля находился человек, не указанный в страховом полисе, также является излюбленным у страховщиков.

Мы понимаем, что невозможно все предусмотреть. И, несмотря на вашу внимательность при заключении договора, проявленные вежливость и терпение, вы все же получаете неправомерный отказ. Не стоит расстраиваться. Вам придется смириться с тем, что дальнейшие ваши действия по взысканию выплат будут производиться только в судебном порядке. Однако перед тем, как обращаться в суд, напишите страховщику претензию, где изложите все обстоятельства произошедшего и, ссылаясь на законодательную базу, назовете их отказ неправомерным. А затем, со всеми документами, договорами, протоколами, идите в суд.

Если речь идет о сумме, не превышающей 1 млн рублей, то даже госпошлина за такой иск с вас взиматься не будет. Но и в случае, когда эта сумма превышена, помните, что ваши права защищает также и Закон «О защите прав потребителей», а значит, что 50% от присужденной суммы будут взысканы со страховой компании в качестве штрафа за отказ в осуществлении выплат в досудебном порядке.

И не забывайте, что вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам, как за консультацией, так и за услугами представителя, чтобы чувствовать себя более уверенно. Все затраты, осуществленные на оказание вам помощи в представительстве, мы поможем вам также взыскать с недобросовестного страховщика. Берегите себя и свои нервы.

С уважением, АК «Московская».